Anwendungsfälle
Von der Abschlagsänderung bis zur Rechnungskorrektur: Das sind die Anliegen, die Ihr Team jeden Tag binden, obwohl sie selten eine menschliche Entscheidung brauchen. Und die Fälle, bei denen compass AI Ihrem Team zuarbeitet, statt selbst zu entscheiden.
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Filtern Sie nach Kanal oder danach, wie viel Autonomie compass AI bekommt. Jeder Fall zeigt, was im Hintergrund passiert und was am Ende herauskommt.
17 Anwendungsfälle
„Ich möchte meinen Abschlag auf 90 € senken.“
Neuer Abschlag ab dem nächsten Fälligkeitstermin, mit Bestätigung
„Hier ist ein Foto von meinem Zähler.“
Zählerstand plausibilisiert und gebucht, unplausible Werte zur Rückfrage
„Ich habe eine neue Bankverbindung. Bitte stellen Sie auf Lastschrift um.“
Bankdaten aktualisiert, abweichender Kontoinhaber geht an Ihr Team
„Ich ziehe am 1. um. Was passiert mit meinem Vertrag?“
Umzug vollständig erfasst, Kunde bleibt Kunde
„Warum ist meine Jahresrechnung so viel höher?“
Nachzahlung in Sekunden nachvollziehbar erklärt
„Ich habe mich beim Zählerstand vertippt, jetzt soll ich 9.000 € zahlen!“
Korrigierte Rechnung in Minuten statt Rückruf in zwei Tagen
„Wann ist meine nächste Zahlung fällig?“
Sofortige Antwort, ohne dass jemand nachschlagen muss
„Wann bekomme ich mein Guthaben erstattet?“
Auszahlung veranlasst, Kunde informiert
„Ich kann die Nachzahlung gerade nicht auf einmal bezahlen.“
Vorbereiteter Vorgang, Mahn- und Härtefälle bleiben beim Menschen
„Kann ich auf einen Ökostrom-Tarif umstellen? Was kostet das?“
Tarifwechsel in einem Gespräch, Sonderfälle an die Energieberatung
„Ich möchte meinen Vertrag zum Monatsende kündigen.“
Fristgerecht bestätigt oder Kunde gehalten
„Ich widerrufe meinen Vertragsabschluss von letzter Woche.“
Widerruf in der Frist bearbeitet und dokumentiert
„Ich möchte keine Werbung mehr von Ihnen erhalten.“
Einwilligung DSGVO-konform entzogen, sofort wirksam
„Ich habe geheiratet und heiße jetzt Becker.“
Stammdaten aktualisiert, Nachweis abgelegt
„Bei uns ist seit zehn Minuten der Strom weg!“
Hotline entlastet, gerade in der Lastspitze
„Warum wird mein Strom ab Januar teurer?“
Weniger Rückfragen in der Preisanpassungswelle
„Ich habe die Lastschrift zurückgehen lassen, das war ein Versehen.“
Ihr Team entscheidet, mit allen Fakten auf einen Blick
Für diese Kombination gibt es noch keinen Standardfall. Sprechen Sie uns an, wir richten ihn mit Ihnen ein.
Neue Prozesse beschreiben Sie in natürlicher Sprache, so wie Sie sie einer neuen Kollegin erklären würden. Feste Abläufe lassen sich zusätzlich als Regeln hinterlegen. Ein neuer Anwendungsfall ist so in Tagen live, nicht in Monaten.
Weitere Live-Beispiele
Störung in der Lastspitze, Co-Pilot im Live-Gespräch, Übergabe an die Energieberatung, verärgerte Reklamation, Korrektur mit Freigabe. So arbeitet compass AI mit Ihrem Team zusammen.
Praxistest
* Angebot ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Testzeitraum 3 Monate für einen ausgewählten Kommunikationskanal. Umfang, technische Voraussetzungen und Integration stimmen wir vorab individuell ab.
Kontakt
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen compass AI mit Anliegen aus Ihrem Alltag und schätzen gemeinsam ein, wo sich die Automatisierung bei Ihnen am schnellsten rechnet.
