KI-Agenten /N · Nord · Telefon
hallo, ich bin
Nele
Der Voicebot und Co-Pilot für Ihre Kundenhotline.
Ich führe natürliche Telefongespräche ohne Tastenmenü, erkenne Ihre Kundinnen und Kunden und erledige Anliegen direkt im Vertrag. Und wenn Ihr Team telefoniert, höre ich als Co-Pilot mit und liefere die nächste beste Antwort, bevor sie gebraucht wird.
„Ich nehme ab, wenn Ihr Team Feierabend macht.“
- 24/7Erreichbarkeit ohne Warteschleife
- −25 %Gesprächszeit mit Co-Pilot*
- 0Tastenmenüs. Einfach sprechen.
Zwei Rollen, eine Stimme
Am Telefon. Und an der Seite Ihres Teams.
Als Voicebot spricht Nele selbst mit Ihren Kundinnen und Kunden. Als Co-Pilot hört sie mit, wenn Ihr Team telefoniert, und liefert die richtige Antwort, bevor sie gebraucht wird.
Rolle 1
Voicebot
Für Anrufe, die keine menschliche Entscheidung brauchen. Rund um die Uhr, ohne Warteschleife.
- Nimmt Anrufe rund um die Uhr an
- Natürlicher Dialog ohne Sprachmenü
- Legitimiert und erledigt Standardanliegen selbst
- Bestätigt per E-Mail oder SMS
- Übergibt komplexe Fälle mit Zusammenfassung
Rolle 2
Co-Pilot
Für Gespräche, in denen Ihr Team den Unterschied macht. Weniger Suchen, weniger Tippen, mehr Zuhören.
- Live-Transkript des Gesprächs
- Kunde, Vertrag und offene Posten auf einen Blick
- Antwortvorschläge und passendes Wissen in Echtzeit
- Formulare vorausgefüllt, ein Klick zum Bestätigen
- Gesprächsnotiz automatisch, Nachbearbeitung entfällt
Live-Beispiele
Hören Sie Nele zu.
Vier Situationen aus dem Alltag eines Energieversorgers: vollautomatisch, mit Übergabe an Ihr Team und als Co-Pilot.
Was Nele kann
Natürliche Gespräche statt starrer Sprachmenüs.
Sprechen statt Tasten drücken
Kein „Drücken Sie die 3“. Nele versteht ganze Sätze, Unterbrechungen, Themenwechsel und regionale Färbung.
Erkennt, wer anruft
Rufnummer, Vertragsnummer oder Postleitzahl und Geburtsdatum: Nele legitimiert sicher, bevor sie Kundendaten nennt oder ändert.
Erledigt, statt weiterzuleiten
Abschlag, Zählerstand, Bankdaten, Fälligkeiten: Nele bucht direkt in der Abrechnung und bestätigt per E-Mail oder SMS.
Übergabe mit Kontext
Wenn ein Mensch übernehmen soll, bekommt Ihr Team Anliegen, Kundendaten und Gesprächsnotiz. Niemand muss etwas wiederholen.
Lastspitzen abfangen
Abrechnungswelle, Preisanpassung, Störung: Nele nimmt beliebig viele Anrufe parallel an. Ohne Warteschleife, ohne Zusatzschichten.
Transparent als KI
Nele stellt sich als digitale Assistentin vor. Auf Wunsch geht es jederzeit direkt zu einem Menschen.
Einsatzmodelle
So viel Nele, wie Sie möchten.
Nele passt sich Ihrer Organisation an, nicht umgekehrt. Starten Sie klein und erweitern Sie, wenn die Zahlen stimmen.
Nach Feierabend & in Lastspitzen
Nele übernimmt, wenn Ihr Team nicht kann: abends, am Wochenende, nach der Jahresabrechnung.
Erste Anlaufstelle
Nele nimmt jeden Anruf an, erledigt Standardfälle und verbindet den Rest mit Kontext.
Nur Co-Pilot
Ihre Mitarbeitenden telefonieren wie gewohnt, Nele unterstützt im Hintergrund.
Beides kombiniert
Voicebot vorne, Co-Pilot hinten: Übergaben ohne Informationsverlust.
Typische Anrufe
Das erledigt Nele am Telefon.
Abschlag ändern
Autopilot„Mein Abschlag ist zu hoch, können Sie den senken?“
Zählerstand durchgeben
Autopilot„Ich möchte meinen Zählerstand melden: 14.320.“
Fälligkeit & Zahlungen
Autopilot„Wann wird mein nächster Abschlag abgebucht?“
Störung melden
Autopilot„Bei uns ist seit zehn Minuten der Strom weg.“
Umzug
Co-Pilot„Ich ziehe am 1. Dezember um. Was passiert mit meinem Vertrag?“
Rechnung verstehen
Autopilot„Warum muss ich dieses Jahr so viel nachzahlen?“
Ratenzahlung
Übergabe„Ich kann die Nachzahlung gerade nicht auf einmal zahlen.“
Kündigung
Mit Freigabe„Ich möchte meinen Vertrag kündigen.“
Das Team
Nele arbeitet nicht allein.
hallo, ich bin
Otto
E-Mail- & Schriftgut-Agent
Mit mir wird aus Post ein erledigter Vorgang.
- −35 %Aufwand in der Schriftbearbeitung*
- >90 %Anliegen korrekt klassifiziert*
- Sek.bis zum fertigen Antwortentwurf
hallo, ich bin
Sina
Chat-Agentin
Ich bin sofort da. Auch sonntags um 23 Uhr.
- >60 %Chats vollautomatisch abgeschlossen*
- <5 sbis zur ersten Antwort
- 100 %Übergaben mit vollem Kontext
das Fundament heißt
Wim
ERP-Abrechnungssystem
Ich kenne jede Rechnung und weiß, warum sie so ist.
- 1System für Service und Abrechnung
- Sek.bis die Rechnung erklärt ist
- 100 %Änderungen mit Vorschau & Audit
Praxistest
Testen Sie Nele drei Monate an Ihrer Hotline.
- 3 Monate im Praxiseinsatz mit Ihren echten Anliegen
- Telefon, Chat oder E-Mail: Ihr Kanal, frei wählbar
- Ihr vorhandenes Wissen wird übernommen, nicht neu geschrieben
- Messbare Ergebnisse statt Folien
* Angebot ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Testzeitraum 3 Monate für einen ausgewählten Kommunikationskanal. Umfang, technische Voraussetzungen und Integration stimmen wir vorab individuell ab.
Merken Anrufende, dass sie mit einer KI sprechen?
Brauchen wir eine eigene Telefonanlage?
Was passiert, wenn Nele etwas nicht weiß?
Wie gut versteht Nele Dialekte und schwierige Verbindungen?
Wie hilft der Co-Pilot unseren Mitarbeitenden konkret?
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In 30 Minuten zeigen wir Ihnen compass AI mit Anliegen aus Ihrem Alltag und schätzen gemeinsam ein, wo sich die Automatisierung bei Ihnen am schnellsten rechnet.
