KI-Agenten /O · Ost · E-Mail
hallo, ich bin
Otto
Der KI-Agent für E-Mails, Formulare und Briefe.
Ich lese jede E-Mail, jedes Kontaktformular und jeden Anhang, erkenne das Anliegen, ziehe die Fachdaten heraus und erledige Routinefälle selbst. Für alles andere bereite ich den Vorgang so vor, dass Ihr Team nur noch entscheiden muss.
„Mit mir wird aus Post ein erledigter Vorgang.“
- −35 %Aufwand in der Schriftbearbeitung*
- >90 %Anliegen korrekt klassifiziert*
- Sek.bis zum fertigen Antwortentwurf
Vorher / Nachher
Ein vorbereiteter Vorgang statt eines Rohtickets.
Bisher landet jede Nachricht als unsortierter Text bei Ihrem Team. Mit Otto kommt sie erledigt an. Oder so vorbereitet, dass nur noch die Entscheidung fehlt.
Heute: Rohticket
AW: AW: Zählerstand + Frage
kunde4711@mail.de · vor 3 Tagen
Hallo, wie am Telefon besprochen anbei der Zählerstand, Foto im Anhang. Außerdem ist mein Abschlag viel zu hoch, bitte prüfen. Und ich habe ein neues Konto bei der Sparkasse…
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- 1 Kunde suchen
- 2 Foto öffnen, Stand abtippen
- 3 Abschlag berechnen
- 4 IBAN erfassen, Mandat anlegen
- 5 Antwort formulieren
≈ 14 min Bearbeitung · 3 Tage Wartezeit
Mit Otto: Vorgang
- Zählerstand 8.214 kWh gebucht plausibel
- Abschlag 84 € → 72 € Vorschau ok
- Neue IBAN: Kontoinhaber weicht ab Freigabe
≈ 40 s Bearbeitung · 1 Klick zur Freigabe
Live-Beispiele
Schauen Sie Otto über die Schulter.
Ein Routinefall, den Otto komplett erledigt, und eine Reklamation, die er für Ihr Team vorbereitet.
Was Otto kann
Damit aus E-Mails kein Rückstau entsteht.
Liest alles, was reinkommt
E-Mails, Kontaktformulare, PDFs, Fotos und eingescannte Briefe. Otto versteht auch lange, emotionale oder mehrteilige Nachrichten.
Klassifiziert & routet
Anliegen, Dringlichkeit und Stimmung werden erkannt. Jede Nachricht landet sofort im richtigen Team oder wird direkt erledigt.
Zieht die Fachdaten heraus
Kundennummer, Zählernummer, Zählerstand, IBAN, Umzugsdatum: aus Text und Anhang, geprüft und dem richtigen Vertrag zugeordnet.
Erledigt Routinefälle selbst
Bankdaten ändern, Zählerstand buchen, Abschlag anpassen, Werbewiderspruch umsetzen: inklusive Antwort an die Kundin oder den Kunden.
Schreibt in Ihrem Ton
Antwortentwürfe in Ihrer Tonalität, mit Rechtschreibprüfung und den richtigen Textbausteinen. Ihr Team prüft, passt an und sendet.
Prüft, bevor es handelt
Legitimation, abweichender Kontoinhaber, Plausibilität: Wenn etwas nicht passt, entscheidet ein Mensch. Jede Aktion wird protokolliert.
Typische Nachrichten
Das erledigt Otto im Posteingang.
Bankdaten & SEPA
Autopilot„Bitte buchen Sie ab sofort von meinem neuen Konto ab.“
Zählerstand mit Foto
Autopilot„Anbei das Foto meines Zählers vom 30.09.“
Werbewiderspruch
Autopilot„Ich möchte keine Werbung mehr von Ihnen erhalten.“
Guthaben auszahlen
Mit Freigabe„Wann bekomme ich mein Guthaben erstattet?“
Namensänderung
Autopilot„Ich habe geheiratet und heiße jetzt Schneider.“
Widerruf
Mit Freigabe„Hiermit widerrufe ich meinen Vertragsabschluss vom 2. Oktober.“
Rechnungsreklamation
Co-Pilot„Die Nachzahlung kann nicht stimmen, ich war drei Monate weg.“
Härtefall
Übergabe„Ich bin arbeitslos geworden und kann nicht zahlen.“
Das Team
Otto arbeitet nicht allein.
hallo, ich bin
Nele
Voicebot & Co-Pilot
Ich nehme ab, wenn Ihr Team Feierabend macht.
- 24/7Erreichbarkeit ohne Warteschleife
- −25 %Gesprächszeit mit Co-Pilot*
- 0Tastenmenüs. Einfach sprechen.
hallo, ich bin
Sina
Chat-Agentin
Ich bin sofort da. Auch sonntags um 23 Uhr.
- >60 %Chats vollautomatisch abgeschlossen*
- <5 sbis zur ersten Antwort
- 100 %Übergaben mit vollem Kontext
das Fundament heißt
Wim
ERP-Abrechnungssystem
Ich kenne jede Rechnung und weiß, warum sie so ist.
- 1System für Service und Abrechnung
- Sek.bis die Rechnung erklärt ist
- 100 %Änderungen mit Vorschau & Audit
Praxistest
Testen Sie Otto drei Monate in Ihrem Postfach.
- 3 Monate im Praxiseinsatz mit Ihren echten Anliegen
- Telefon, Chat oder E-Mail: Ihr Kanal, frei wählbar
- Ihr vorhandenes Wissen wird übernommen, nicht neu geschrieben
- Messbare Ergebnisse statt Folien
* Angebot ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Testzeitraum 3 Monate für einen ausgewählten Kommunikationskanal. Umfang, technische Voraussetzungen und Integration stimmen wir vorab individuell ab.
Welche Postfächer und Formate kann Otto verarbeiten?
Versendet Otto Antworten ohne Kontrolle?
Wie geht Otto mit verärgerten Kundinnen und Kunden um?
Was bedeutet „35 % weniger Aufwand“ konkret?
Kontakt
Lassen Sie uns über Ihren Kundenservice sprechen.
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen compass AI mit Anliegen aus Ihrem Alltag und schätzen gemeinsam ein, wo sich die Automatisierung bei Ihnen am schnellsten rechnet.
